KDI Kohler: motori e assistenza "hi tech"
Il debutto dei nuovi propulsori KDI ha segnato per Kohler Engines un’evoluzione, non soltanto nella gamma dei modelli proposti sul mercato ma anche, e soprattutto, nel settore dell’assistenza tecnica. Un passo che – come spiega un comunicato informativo del costruttore – è stato consequenziale rispetto al lancio dei motori KDI, per garantire agli utilizzatori un supporto tecnico all’altezza delle aspettative e della qualità tecnologica della gamma. La prima fase di tale processo ha visto l’individuazione, attraverso la Divisione Assistenza Tecnica, dei requisiti specifici previsti per le officine della rete di centri “KDI Qualified”, ai cui tecnici viene richiesta una formazione calibrata sulle caratteristiche specifiche dei nuovi propulsori. Il cardine della nuova filosofia di Kohler Engines, dunque, è rappresentato proprio dalla formazione, declinata sia con strumenti tradizionali – le lezioni d’aula, ad esempio, con una parte tecnica e una pratica di montaggio, smontaggio e prova dinamica – sia con le tecnologie digitali di ultima generazione. Si tratta del Distance Learning, risorsa formativa a distanza, integrata all’interno della piattaforma multimediale iService. Nata a supporto della sola gamma KDI e progressivamente estesa a tutte le famiglie di motori Kohler Engines, iService è stata concepita per unire la consultazione della manualistica tecnica alla fruibilità offerta dall’evoluzione digitale e racchiude contenuti interattivi di agevole consultazione da pc, smartphone, tablet. Si tratta di ambiente unico per tutto il mondo del post-vendita di Kohler Engines, dove si possono trovare manuali di uso e manutenzione, manuali di officina, cataloghi ricambi, sistema delle garanzie e il training online del Distance Learning, una risorsa formativa articolata in percorsi funzionali per i diversi tipi di propulsore e in sezioni distinte, con verifiche online al termine di ogni argomento trattato.
