SPECIALE INDIA 20 SPECIALE INDIA posito, l’esperienza di molte medie aziende italiane ha indicato la necessità di dover modificare le modalità iniziali di ingresso. Chi ad esempio aveva cominciato ad operare in loco tramite un agente è passato ben presto ad utilizzare come referente un importatore, per preferire infine la collaborazione con un proprio rivenditore (dealer). Una strategia – questa – gradita ai clienti indiani, soprattutto in certi settori dove risultano essere premianti l’assistenza post vendita e la presenza in loco di referenti dell’impresa estera. Anche le tradizionali attività import dall’India sviluppate negli anni da aziende italiane (ad esempio del tessile e nella pelletteria) hanno contribuito a consolidare la conoscenza, e a gestire la complessità delle procedure, in molti casi attraverso il ricorso a società indipendenti (es. SGS, Bureau Veritas…) che si occupano di controllo qualitativo, quantitativo e di certificazione delle merci. Per quanto riguarda invece il tema dell’export italiano in India, fra le criticità da gestire vengono segnalate, oltre al frequente aggiornamento della classificazione doganale nelThe issue concerns both companies operating in export or import, as well as those intending to establish a direct presence in India: whether a branch or a local company. In this regard, the experience of many medium-sized Italian companies has indicated the need to modify the initial entry procedures. For example, those who had started operating locally through an agent soon switched to using an importer as a contact person, and finally preferred to collaborate with their own dealer. This strategy is appreciated by Indian customers, especially in certain sectors where after-sales assistance and the on-site presence of foreign company representatives are rewarded. Even the traditional import activities from India developed over the years by Italian companies (for example in the textile and leather goods sectors) have contributed to consolidating knowledge and managing the complexity of procedures. In many cases this has been through the use of independent companies (e.g. SGS, Bureau Veritas…) that deal with qualitative, quantitative and certification of the goods.
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